Hesap ve veri silme talebi

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden aşağıdaki adrese bir e-posta gönderin. Kayıtlı adresten gönderilmesi, talebi sizin yaptığınızı doğrulamamız içindir — başkasının hesabını sildirmesini bu engeller.

info@ritechify.com adresine silme talebi gönder

E-postada şunları belirtin:

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
• Kayıtlı telefon numaranız
• Kurye mi işletme hesabı mı olduğu

Dilerseniz talebinizi Mithatpaşa Mah., Cihangilli Geçidi Sok. No: 2B, Kocasinan / Kayseri adresine yazılı olarak da iletebilirsiniz.

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size e-posta ile bildirilir. Açık bir siparişiniz varsa, o sipariş tamamlanmadan hesap silinmez — taşınmakta olan bir gönderi ortada kalmamalıdır.

• Ad soyad, e-posta, telefon, il ve ilçe bilgisi
• Hesap şifreniz ve oturum kayıtlarınız
• Konum kayıtlarınız
• Yüklediğiniz evrak: ehliyet, araç ruhsatı, vergi levhası, P1 yetki belgesi, işletme evrakı
• Araç ve plaka bilgileriniz
• Sipariş üzerinden yaptığınız yazışmalar
• Bildirim kayıtları ve cihaz bildirim kimliğiniz
• Teslimat kanıtı fotoğrafları (yasal saklama süresi dolduysa)

Bazı kayıtları silmemiz yasal olarak mümkün değildir. Bunları saklamak zorundayız:

• Düzenlenmiş faturalar — Vergi Usul Kanunu md. 253 ve Türk Ticaret Kanunu md. 82 uyarınca 10 yıl.
• Hakediş, ödeme ve cari hesap kayıtları — aynı mevzuat kapsamında, aynı süreyle.
• Tamamlanmış sipariş kayıtları — faturaya dayanak oluşturdukları ölçüde.

Bu kayıtlar hesabınızdan koparılır ve yalnızca muhasebe kaydı olarak tutulur; uygulamada, aramada ya da başka bir yerde profilinizle ilişkilendirilmez. Süre dolduğunda silinirler.

• Ödenmemiş hakedişiniz varsa önce ödemesini talep edin. Hesap silindikten sonra ödeme talebi oluşturmak mümkün olmaz.
• Cari hesabınızda borç varsa hesap silinse dahi borç ortadan kalkmaz; alacak takibi mevzuat kapsamında sürer.
• İşlem geri alınamaz. Aynı e-posta ile yeniden kayıt olabilirsiniz ama geçmiş siparişleriniz ve onaylı başvurunuz geri gelmez; evrak yükleme ve onay sürecini baştan yaparsınız.

Hesabınızı kapatmadan yalnızca bazı verilerinizin silinmesini ya da düzeltilmesini de talep edebilirsiniz — örneğin konum geçmişiniz. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızın tamamı Gizlilik Politikası sayfasında listelidir.